Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad – RED DE PREPAGO DE MÉXICO S.A. de C.V.

RED DE PREPAGO DE MÉXICO S.A. de C.V., con domicilio en Leandro Valle 361, Colonia Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que recabamos

Podemos solicitar y conservar, entre otros:

• Nombre y apellidos
• Razón social o nombre comercial
• Identificación oficial
• RFC
• Teléfonos fijos y móviles
• Correos electrónicos
• Dirección completa
• Celulares que se registren al procesar nuestros productos y servicios digitales
• Información relacionada con operaciones realizadas en la plataforma (historial de compras, productos adquiridos)

 En el uso de nuestro software y sitios web podremos obtener: dirección IP, identificadores de dispositivo (MAC, volumen de disco, sistema operativo, navegador), así como cookies para conocer preferencias de usuario.

2. Finalidades del tratamiento

1. Primarias (necesarias):
• Otorgar el servicio contratado
• Autenticar operaciones digitales
• Proveer los productos y servicios ofrecidos
• Procesar y confirmar operaciones de recargas telefónicas, pagos de servicios, tarjetas de regalo y otros productos digitales
• Generar comprobantes, folios, estatus y reportes de operación
• Informar sobre cambios, beneficios
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
2. Secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones informativas y promocionales relacionadas: Servicios/Productos digitales y Productos Físicos
• Envio de promociones, ofertas y beneficios derivados de la relación comercial
• Participar en programas de lealtad,
• Realizar estudios de mercadotecnia, ventas y satisfacción.
• Envío de mensajes a través de canales de mensajería electrónica, incluyendo SMS y RCS (Rich Communication Services).

En caso de no desear que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, podrá manifestarlo conforme al procedimiento descrito en este aviso.

3. Datos personales sensibles

En caso de recabar datos sensibles, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 8 de la Ley. De acuerdo al punto 1 de este Aviso, solo recabamos datos personales ordinarios, no sensibles, para ellos basta el consentimiento tácito de aceptar el aviso de privacidad.

4. Transferencia de datos personales

RPM podrá compartir datos personales únicamente con:

• Proveedores tecnológicos y de mensajería (incluyendo proveedores de RCS y SMS), exclusivamente para la correcta prestación del servicio.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

RPM no comercializa ni vende datos personales a terceros.

Sus datos podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, siempre bajo las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Comercios afiliados y sus clientes o usuarios podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de cualquier dato personal, incluidos los celulares registrados en nuestros servicios digitales.

La solicitud deberá contener: nombre, identificación y descripción clara de la petición.

Medios de contacto:

• Correo electrónico: aviso@laredmas.net
• Teléfono: 871 7051400
• Dirección: Leandro Valle 361, Colonia Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles, conforme al artículo 31 de la Ley.

1. Revocación del consentimiento en mensajes RCS

El receptor de mensajes RCS podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante:

• Los mecanismos de baja de suscripción incluidos en los mensajes enviados
• Solicitud expresa a través de los canales de atención de RPM.

6. Medidas de seguridad

RED DE PREPAGO DE MÉXICO S.A. de C.V. implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7. Modificaciones al aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Las actualizaciones estarán disponibles en: https://laredmas.net/aviso-de-privacidad/

8. Aceptación

Al utilizar nuestros servicios, aplicaciones o sitios web, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a este aviso de privacidad.

Fecha de última actualización: 17 Febrero 2026